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Proposta de Implementação do Compliance | Senac Pernambuco

A implementação da Ouvidora demonstra maturidade institucional à luz de tantas competências e saberes corporativos, uma vez que valoriza o contato
e a percepção das manifestações dos clientes e dos colaboradores por meio do relacionamento direto com a Alta Administração.

O Senac em Pernambuco disponibiliza para seus clientes, em seu site oficial www.pe.senac.br, o campo “Ouvidoria”, localizado dentro da aba “Contato”,
canal que os cidadãos podem acessar e realizar suas manifestações relacionadas a reclamações, críticas, sugestões, elogios ou denúncias. As manifestações
classificadas como informações, elogios, sugestões e reclamações, podem ser realizadas pela aba “Fale Conosco”, que igualmente encontra-se disponível no
site da Instituição.
Quaisquer suspeitas acerca de irregularidades, condutas antiéticas ou violações das leis vigentes devem ser informadas por meio da Ouvidoria. Sempre
que possível, o empregado deve coletar fatos e dados concretos que indiquem a ocorrência de irregularidades, mas a mera suspeita já deve ser reportada
pelos canais de comunicação disponíveis, para que seja devidamente investigada, em linha com a responsabilidade da instituição perante a sociedade.

QUADRO 2 - CANAIS DE COMUNICAÇÃO

LINKS DE ACESSO:
https://www.pe.senac.br/contato/
https://www.pe.senac.br/contato/ouvidoria/
https://faculdadesenacpe.edu.br/contato/
ouvidoria@pe.senac.br